Presque aucune révocation pour les courses commandées en ligne


Les achats sur Internet sont de plus en plus populaires

26.11.2013
Qu'il s'agisse de vêtements, d'électronique ou de livres: les achats en ligne sont de plus en plus populaires et sont de plus en plus utilisés comme une alternative à la manière traditionnelle de faire des affaires. La nourriture est également de plus en plus vendue dans les boutiques Internet. Une chose tentante, car elle fait gagner du temps et des efforts. Cela ne devient difficile que si le client souhaite annuler l'achat - car une révocation n'est pas facilement possible avec de la nourriture par rapport à d'autres produits.

Droit de rétractation uniquement pour la livraison de colis Les concessionnaires proposent de plus en plus de courses à leurs clients sur Internet. Le gros avantage: il n'est pas nécessaire de se rendre au supermarché ou à l'épicerie fine, mais les marchandises sont livrées à votre domicile rapidement et facilement. Mais cette option pratique a aussi son inconvénient, car les produits commandés en ligne peuvent ne pas être retournés. Le contexte: Une livraison par un service de colis est une condition préalable à un droit de retour, car alors "la réglementation sur la vente à distance s'applique et un droit de rétractation n'est pas exclu en soi", selon les informations de l'Agence de la consommation de Saxe. En revanche, "il n'y a pas de droit de rétractation [.], Par exemple, si la nourriture est livrée dans le cadre du marketing direct, comme la caisse de légumes hebdomadaire d'une ferme biologique ou du lait frais et des surgelés vendus dans le cadre de tournées de vente régulières", explique la défenseure des consommateurs Anne-Katrin Wiesemann.

Restrictions, même avec des aliments à gâterie rapide Comme le centre de conseil aux consommateurs l'indique en outre, il ne doit pas s'agir de produits à avarie rapide - car ici aussi, il n'y a pas de droit fondamental de rétractation. Selon le centre de conseil aux consommateurs, cela inclurait, entre autres, les aliments «qui ne peuvent être consommés que pendant une courte période à certaines températures ou seulement pendant quelques jours, comme la viande fraîche, le lait frais ou la salade».

Les plaintes concernant des produits abîmés ou défectueux sont toujours possibles, cependant, selon les experts, des plaintes concernant des produits défectueux ou endommagés sont possibles dans tous les cas - quelle que soit la manière dont les produits sont entrés dans la maison. En conséquence, les consommateurs doivent toujours inspecter soigneusement les produits commandés sur les conseils de la protection des consommateurs et informer immédiatement le détaillant concerné de tout défaut. Si vous attendez trop longtemps à la place, il peut être difficile de rendre plausible pour le fournisseur que, par exemple, la détérioration du lait ne résulte pas d'un stockage incorrect. Si la plainte est déposée rapidement, selon l'Agence de la consommation de Saxe, il existe un droit à une nourriture irréprochable - si le revendeur ne peut pas se conformer, le client a la possibilité de réduire le prix ou, en cas de pénurie importante, même de récupérer entièrement son argent. (Non)

Image: berggeist007 / pixelio.de

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Vidéo: Retour de courses. Pour compléter avec ce que jai!


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